Nuestros proveedores y servicios de transporte.

Nuestros plazos se entienden en días laborables y en función de las zonas de envío.
Envío gratuito
La entrega pasa a ser gratuita a partir de 400 € sin IVA en Francia, España, Bélgica, Italia, Alemania y Países Bajos para particulares, empresas y distribuidores profesionales adheridos al programa de fidelización "Ventajas para distribuidores". Para los envíos a Suiza, se aplicarán los gastos de envío e incluirán únicamente los gastos de envío. Los costes relacionados con la importación y el IVA suizo correrán a cargo del cliente.
Garantie 3 ans
Les produits KIMEX bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter du 11ᵉ jour après réception, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement. Après ouverture et validation d’un dossier SAV, KIMEX assurera la réparation, l’échange ou le remboursement du produit. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge. Si la résolution dépasse 30 jours, l’acheteur peut demander le remboursement.
Produits "Seconde Vie" 
Les produits « Seconde Vie » d’occasion sont garantis 6 mois, uniquement pour les défauts signalés dans les 10 jours suivant la réception. Ils ne sont ni repris ni échangés.
Satisfaction, garantie et service client
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, contactez notre service client par téléphone ou par email dans ce délai, votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées. Les modalités de rétractation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Tous les produits Kimex sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la réception. En cas de problème, notre Service Après-Vente est à votre écoute par téléphone ou via le formulaire de contact et s’engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance.

Demande et assistance SAV

Pour toute demande liée à un produit ou à une garantie
Demande SAV

Garantía y servicio postventa

Información sobre garantías de productos y servicio al cliente.
Garantía por defectos al desembalar (10 días)
Si se detecta un defecto al desembalar o durante el primer uso, el comprador debe contactar a Kimex en un plazo de 10 días a partir de la recepción para solicitar un servicio técnico. Tras la validación, Kimex ofrecerá la reparación, el cambio o un reembolso, y cubrirá todos los costes asociados.
Se recomienda probar el producto antes de la instalación. No se cubren los costes de desmontaje ni de acabado.
Garantía de 3 años
Los productos KIMEX cuentan con una garantía de 3 años, a partir del undécimo día después de su recepción, contra defectos de fabricación y funcionamiento. Tras la apertura y validación de una solicitud de servicio, KIMEX reparará, cambiará o reembolsará el producto. Los gastos de devolución y reenvío están cubiertos. Si el problema se resuelve después de 30 días, el comprador puede solicitar un reembolso.
Productos de "Segunda mano" 
Los productos de "Segunda mano" usados tienen una garantía de 6 meses, pero solo por defectos notificados dentro de los 10 días posteriores a su recepción. No se admiten devoluciones ni cambios.
Satisfacción, Garantía y Servicio al Cliente
Disfruta de una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si un producto no le convence, contacte con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o correo electrónico dentro de este plazo; su solicitud se procesará en un plazo de 48 horas hábiles. La política de devoluciones se detalla en nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta. Todos los productos Kimex tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de recepción. Si tiene algún problema, nuestro Servicio Postventa está disponible por teléfono o a través del formulario de contacto y se compromete a responder en un plazo de 48 horas hábiles. Así, puede comprar con total tranquilidad.

Solicitud y servicio postventa

Para cualquier consulta relacionada con productos o garantías
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