Informations relatives aux garanties produits et au service client.

En cas de défaut constaté au déballage ou lors de la première utilisation, l’acheteur doit contacter Kimex dans un délai de 10 jours après réception afin d’ouvrir un dossier SAV. Après validation, Kimex proposera une réparation, un échange ou un remboursement et prendra en charge les frais associés.
Il est recommandé de tester le produit avant toute installation. Les frais liés à une dépose ou à des finitions ne pourront être pris en charge.

Les produits KIMEX bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter du 11ᵉ jour après réception, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement. Après ouverture et validation d’un dossier SAV, KIMEX assurera la réparation, l’échange ou le remboursement du produit. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge. Si la résolution dépasse 30 jours, l’acheteur peut demander le remboursement.

Les produits « Seconde Vie » d’occasion sont garantis 6 mois, uniquement pour les défauts signalés dans les 10 jours suivant la réception. Ils ne sont ni repris ni échangés.

Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, contactez notre service client par téléphone ou par email dans ce délai, votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées. Les modalités de rétractation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Tous les produits Kimex sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la réception. En cas de problème, notre Service Après-Vente est à votre écoute par téléphone ou via le formulaire de contact et s’engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance.

Pour toute demande liée à un produit ou à une garantie