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Droit de rétractation
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétraction, sans justification.
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Cliquez sur le bouton « Se rétracter », remplissez le formulaire, puis confirmez. Vous recevez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Quel est le délai pour me rétracter ?
La loi vous donne droit à 14 jours après réception du produit. KIMEX étend ce délai à 30 jours.
Qui bénéficie du droit de rétractation ?
Les produits personnalisés et certaines catégories de biens (article L.221-28) n'ouvrent pas droit à rétractation. Les achats réalisés par des professionnels pour leur activité en sont également exclus : seuls certains petits professionnels peuvent en
bénéficier, dans les cas prévus par la loi (article L.221-3).
En savoir plus sur les retours
Pour plus d'informations sur les modalités de retours et de remboursement, consultez notre page dédiée Paiements et remboursement.
Droit de rétractation
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Quel est le délai pour me rétracter ?
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Qui bénéficie du droit de rétractation ?
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