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I nostri fornitori e servizi di trasporto.
I nostri tempi di consegna si riferiscono a giorni lavorativi e dipendono dall'idoneità delle aree da consegnare.
Consegna gratuita
La consegna è gratuita per ordini superiori a 400 euro IVA esclusa in Francia, Italia, Spagna, Belgio, Germania e Paesi Bassi per privati, aziende e rivenditori professionali iscritti al programma di fidelizzazione Avantages revendeurs. Per le consegne in Svizzera, verranno applicate le spese di trasporto, che comprendono solo i costi di consegna. I costi di importazione e l'IVA svizzera saranno addebitati al cliente.
Garantie 3 ans
Les produits KIMEX bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter du 11ᵉ jour après réception, couvrant les défauts de fabrication et de fonctionnement. Après ouverture et validation d’un dossier SAV, KIMEX assurera la réparation, l’échange ou le remboursement du produit. Les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge. Si la résolution dépasse 30 jours, l’acheteur peut demander le remboursement.
Produits "Seconde Vie"
Les produits « Seconde Vie » d’occasion sont garantis 6 mois, uniquement pour les défauts signalés dans les 10 jours suivant la réception. Ils ne sont ni repris ni échangés.
Satisfaction, garantie et service client
Vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, contactez notre service client par téléphone ou par email dans ce délai, votre demande sera traitée sous 48 heures ouvrées. Les modalités de rétractation sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Tous les produits Kimex sont couverts par une garantie de 3 ans à compter de la réception. En cas de problème, notre Service Après-Vente est à votre écoute par téléphone ou via le formulaire de contact et s’engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance.
Demande et assistance SAV
Pour toute demande liée à un produit ou à une garantie
Garanzia e servizio post-vendita
Informazioni sulle garanzie dei prodotti e sul servizio clienti.
Garanzia per difetti al disimballaggio (10 giorni)
Se si riscontra un difetto al disimballaggio o durante il primo utilizzo, l'acquirente deve contattare Kimex entro 10 giorni dal ricevimento per aprire una richiesta di assistenza. Dopo la convalida, Kimex offrirà la riparazione, la sostituzione o il rimborso, coprendo tutti i costi associati.
Si consiglia di testare il prodotto prima dell'installazione. I costi relativi alla rimozione o ai lavori di finitura non sono coperti.
Si consiglia di testare il prodotto prima dell'installazione. I costi relativi alla rimozione o ai lavori di finitura non sono coperti.
Garanzia di 3 anni
I prodotti KIMEX sono coperti da una garanzia di 3 anni, a partire dall'undicesimo giorno dal ricevimento, contro difetti di fabbricazione e di funzionamento. Dopo l'apertura e la convalida di una richiesta di assistenza, KIMEX riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto. Le spese di reso e rispedizione sono coperte. Se il problema viene risolto dopo 30 giorni, l'acquirente può richiedere un rimborso.
Prodotti "Seconda mano"
I prodotti "Seconda mano" usati sono garantiti per 6 mesi, ma solo per difetti segnalati entro 10 giorni dal ricevimento. Non sono né restituibili né sostituibili.
Soddisfatti o rimborsati, garanzia e servizio clienti
Hai diritto a una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se un prodotto non ti soddisfa, contatta il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail entro questo periodo; la tua richiesta verrà elaborata entro 48 ore lavorative. La politica di reso è dettagliata nei nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita. Tutti i prodotti Kimex sono coperti da una garanzia di 3 anni dalla data di ricezione. In caso di problemi, il nostro Servizio Post-Vendita è disponibile telefonicamente o tramite il modulo di contatto e si impegna a rispondere entro 48 ore lavorative. Puoi quindi acquistare in tutta sicurezza.
Richiesta e assistenza post-vendita
Per qualsiasi domanda relativa al prodotto o alla garanzia