Foire aux questions

Votre compte Kimex est le lien essentiel entre vous et Kimex. Les informations de votre compte sont confidentielles et sécurisées. Tous nos contacts et échanges se feront sur la base de ces informations, il est donc indispensable de veiller à bien mettre à jour vos coordonnées sur votre compte. La création de votre compte Kimex est nécessaire pour effectuer une commande. Depuis votre compte, vous accédez en ligne à vos pages sécurisées et personnalisées pour :

• Consulter vos prix d'achat et les stocks directement depuis le site
• Passer vos commandes et suivre vos commandes depuis l'onglet "Mes expéditions"
• Modifier vos informations personnelles dans la rubrique "Mes informations"
• Retrouver vos devis et les passer en commande dans la rubrique "Mes devis"
• Payer vos factures depuis l'onglet "Mes factures"
• Gérer votre liste de favoris dans la rubrique "Mes listes"
• Vous abonner gratuitement aux newsletters Kimex dans la rubrique "Inscription Newsletter".

Depuis la page d'accueil de notre site :

• Cliquez sur le picto en haut à droite de création de compte.
• Dans l'encadré qui s'affiche, cliquez sur le bouton "Se connecter".
• Page suivante > Pas encore client? Cliquez sur le bouton Particulier, indiquez votre adresse mail puis cliquez sur le bouton "S'inscrire".
• Renseignez les champs demandés puis cliquez sur "Soumettre".

Depuis la page d'accueil de notre site :

• Cliquez sur le picto en haut à droite de création de compte.
• Dans l'encadré qui s'affiche, cliquez sur le bouton "Se connecter".
• Page suivante > Pas encore client? Cliquez sur le bouton Professionnel, indiquez votre adresse mail puis cliquez sur le bouton "S'inscrire".
• Renseignez les champs demandés, avec le N° de SIRET pour une société française ou le N° de TVA intracommunautaire pour une société non française, puis cliquez sur "Soumettre".

Vous serez alors contacté dans la journée par notre équipe commerciale pour connaître votre activité, les produits que vous recherchez et ainsi valider votre compte professionnel.

Votre adresse mail représente votre compte Kimex. Elle est très importante car elle vous permet de vous connecter à votre compte et de recevoir l'ensemble des communications de KIMEX : confirmation de commande, reçu de paiement, N° d'expédition et facture, informations diverses, newsletters.
Pour être certain(e) de bien recevoir les courriels de suivi de commande, nous vous invitons à saisir avec la plus grande attention votre adresse mail lors de la création de votre compte.

KIMEX vous propose une remise qui peut varier en fonction de la gamme de produits pour les professionnels susceptibles d'avoir une fréquence de commandes, et donc, des secteurs d'activité suivants : Revendeurs et installateurs de l'Audiovisuel, de l'informatique, professionnels de l'événementiel, de la production, de l'agencement, centrales d'achat, électriciens, agences immobilières, hôtels. KIMEX espère ainsi établir une relation commerciale pérenne et avantageuse avec les professionnels qui lui font confiance. Cette remise pourra d'ailleurs être réévaluée au début de chaque année en fonction du chiffre d'affaires réalisé au cours de l'année précédente.

Oui, vous pouvez tout à fait enregistrer plusieurs adresses de livraison que vous pourrez choisir à chaque commande.

Oui, nous pouvons activer un sous-compte pour chaque personne d'une entreprise, avec une adresse mail et un mot de passe propres. Pour chaque sous-compte, il est possible de donner accès aux informations du compte principal et de paramétrer des droits.
Merci de contacter le service commercial au 05 57 95 95 53 ou par email commercial@kimex.fr.

Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site, de la même façon qu'une société française. En ce cas, merci de renseigner un N° de TVA intracommunautaire pour ne pas devoir payer la TVA française.

Kimex s'engage à protéger l'ensemble des données personnelles de ses clients. Elles ne sont recueillies que dans le but de vous livrer les produits et de vous proposer des offres adaptées. Conformément à la Loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition des données vous concernant. Cette action peut être exercée en écrivant à l'adresse contact@kimex.fr.
Par ailleurs, si vous êtes mineur, nous vous recommandons de demander la permission de vos parents avant de fournir des informations ou une adresse électronique.

Vous pouvez récupérer votre mot de passe très facilement et en quelques instants :

• Cliquez sur le bouton de connexion de compte en haut à droite de la page d'accueil "Se connecter".
• Sur la page suivante, cliquez sur "Mot de passe oublié", entrez votre adresse mail, puis cliquez sur "Soumettre".
• Vous recevrez un mail automatique avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

Oui, vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte en envoyant un E-mail à contact@kimex.fr.

Vous pouvez consulter les informations techniques de nos produits sur notre site Internet. Chaque page produit comporte un descriptif, un tableau avec l'ensemble des caractéristiques techniques et une vidéo de montage, pour un certain nombre de nos produits. Vous pouvez également télécharger des documents complémentaires au format PDF :

• Manuel de montage (intitulé "User manual")
• Fiche technique

Vous pouvez aussi utiliser l'outil comparateur mis à votre disposition. Retrouvez enfin tous nos produits dans les catalogues interactifs dédiés en bas de page, dans la section "Nos catalogues".

Des guides d'achat sont mis à votre disposition pour vous aider dans votre choix de produits. Vous les trouverez dans la rubrique "Blog". Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : commercial@kimex.fr.

Oui, tous les produits de notre gamme sont bien présents sur notre site Internet.

Vous pouvez adresser vos demandes à l'adresse commercial@kimex.fr. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de contact ("Contactez-nous") mis à disposition en bas de notre site.

Les manuels de montage sont disponibles sur la page de chaque produit. Vous pouvez également consulter les vidéos de montage sur ces même pages ou bien directement sur notre chaine Youtube.

Vous pouvez ajouter des articles au comparateur (jusqu'à 6 produits) depuis une page de liste ou depuis une page produit en cochant la case "Comparer".

Il est indiqué sur chaque produit de notre site un état de disponibilité :

• En stock : le produit est disponible et expédiable de suite.
• Précommande : le produit est en cours de réapprovisionnement, le délai est indiqué en semaines, l'article est commandable et sera expédié dès qu'il sera disponible.
• Sur commande (seulement pour les vidéoprojecteurs) : l'article n'est pas disponible mais peut être commandé auprès de notre fournisseur, le délai est en général inférieur à une semaine.
• Sur projet : l'article n'est pas commandable, mais il est possible de faire une demande depuis la page produit ("Nous contacter") pour nous expliquer votre projet.
• Indisponible : le produit n'est pas disponible et n'est pas prévu en réapprovisionnement. Le produit n'est pas commandable.

L'état de disponibilité d'un produit est indiquée en page de liste ainsi que sur une page produit : "En stock", "Rupture de stock", "Précommande", "Sur commande" ou "Sur projet".
Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez voir la quantité exacte de pièces disponibles jusqu'à 50 pièces maximum. 

La disponibilité et la quantité en stock d'un article est mise à jour en temps réel sur notre site, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, même les week-end.

Si vous recherchez un produit spécifique que vous ne trouvez pas dans notre gamme, si vous avez une suggestion, ou encore une amélioration à apporter à l'un de nos produits, vous pouvez contacter notre service commercial, par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Le durée de garantie proposée par KIMEX sur ses produits est de 3 ans. Nous pouvons proposer une extension de garantie à 5 ans sur certains produits: dalles LED, totems, moniteurs. Les produits "BONS PLANS" d'occasion ont une garantie de 6 mois. Contactez notre service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à commercial@kimex.fr.

Les produits KIMEX ont été conçus pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels, il n'est donc pas nécessaire, ni indiqué, de modifier un produit KIMEX. Toute modification d'un produit KIMEX relève de la responsabilité de l'acheteur et entraînera automatiquement la perte de la garantie.

KIMEX vous propose l'option de montage avant expédition, uniquement pour la famille des racks et des baies de brassage. Merci en ce cas de contacter le service commercial par téléphone ou par mail à l'adresse commercial@kimex.fr. KIMEX ne propose pas de service de montage à votre domicile.

KIMEX propose régulièrement des produits d'occasion sur le site. Ils se trouvent dans la partie "Bons plans" et portent le picto "Occasion". 
Il s'agit de produits qui ont déjà été montés et qui sont en état de vente. Chaque produit est complet et a été testé par notre service technique.
Aussi nous indiquons sur chaque fiche produit les éventuels défauts constatés (avec photos) ou le nombre d'heures d'utilisation.

Pour cette raison, les produits d'occasion sont proposés avec une remise de 30% et disposent d'une garantie de 6 mois.

KIMEX fait évoluer son catalogue toute l'année, aussi des produits nouveaux sont amenés à apparaître sur notre site et d'autres à disparaître. Si vous ne trouvez plus un produit sur notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou nous envoyer un mail à l'adresse commercial@kimex.fr afin de trouver un produit de remplacement équivalent.

Vous pouvez nous envoyer une demande depuis le formulaire de contact en bas de page de notre site "Contactez-nous". Vous pouvez aussi adresser votre demande en écrivant un mail à l'adresse commercial@kimex.fr.

Pour générer un devis, ajoutez un article au panier, puis cliquez sur "Faire un devis". Sur la page suivante, suivez toutes les étapes puis cliquez sur le bouton en bas de page "Faire un devis". Vous retrouverez votre devis automatiquement dans votre compte client.

Pour retrouver vos devis, rendez-vous sur votre compte puis allez dans l'espace "Mes devis".

Votre devis est valable 30 jours à partir de la date de création. Il sera ensuite automatiquement expiré.

KIMEX propose des produits à des prix très compétitifs pour vous permettre de bénéficier du prix d'achat le plus avantageux.

Nous vous proposons les modes de paiement suivants: CB, virement bancaire, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Mandat Administratif pour les organismes publics, prélèvement LCR à 30 jours fin de mois pour les sociétés en compte auprès de notre société.

Oui, vous pouvez nous transmettre votre Bon de commande officiel tamponné et accompagné du N° d'engagement de votre organisme. Nous pourrons ainsi traiter votre commande.

KIMEX peut proposer à ses clients réguliers, en fonction de leur domaine d'activité et de la fréquence de leurs commandes, et après accord de notre assureur crédit COFACE, un délai de paiement, par prélèvement LCR à 30 jours fin de mois.

Non, KIMEX ne propose pas de paiement en plusieurs fois.

Non, il n'est pas possible de payer votre commande par téléphone en communiquant vos codes de carte bancaire. Nous vous invitons à passer votre commande à travers le site Internet.

Non, KIMEX ne propose pas ce mode de paiement.

Vous pouvez bénéficier de l'éxonération de la TVA dans les cas suivants :

• Si vous êtes une enteprise européenne sur présentation et après vérification de votre N° de TVA intracommunautaire.
• Si vous êtes une entreprise hors Communauté Européenne (Suisse, Dom-Tom).
• Si vous êtes une entreprise française et bénéficiez d'une exonération de TVA par autorisation gouvernementale.

Pour toute question, merci d'adresser un mail à contact@kimex.fr

1/ SÉLECTION DES ARTICLES :
Sélectionnez vos articles avec les quantités désirées. Votre panier s'affiche en haut à droite de la page de navigation. Une fois cette étape terminée, vous avez le choix entre "Voir le panier" pour voir le détail du panier, ou "Commander", pour valider directement votre commande.

2/ VALIDATION DU PANIER :
Si vous avez choisi "Voir le panier", vous pouvez voir le détail du panier, ajouter ou supprimer des articles, modifier des quantités, le convertir en devis. Pour valider votre panier, cliquez sur "Passer commande".
Important : à cette étape, le panier ne calcule pas encore les frais de port. Ils se calculeront à l'étape suivante.

3/ IDENTIFICATION OU INSCRIPTION : 
Si vous êtes déjà connecté, vous accédez directement à l'étape de validation de commande. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Kimex, il vous est demandé de vous connecter pour finaliser la commande en indiquant votre adresse mail et votre mot de passe.

4/ VALIDATION DE LA COMMANDE :

• Confirmer votre adresse livraison
• Choisissez le mode de livraison : en STANDARD ou en EXPRESS
• Choisissez votre moyen de paiement
• Validez le récapitulatif de commande. Vous pouvez indiquer à ce moment un numéro de référence, des commentaires, une date de livraison souhaitée, et même ajouter un document (BL de votre société par ex)
• Cliquez sur la case "J'ai lu et j'accepte les Conditions générales"
• Appuyez sur "Passer commande".

Il est possible de passer commande en mode invité (Guest checkout), donc sans devoir créer de compte au préalable sur notre site. Pour cela vous pouvez ajouter des articles dans le panier, en cliquant sur "Commander" vous serez redirigé vers la page de création de compte. A cet endroit, cliquez sur "Commander sans s'identifier".
Il vous sera alors demandé uniquement de renseigner une adresse, choisir un mode de transport, et de procéder au paiement de votre commande.

Si vous avez choisi de payer votre commande par virement, votre commande vous sera réservée pendant 6 jours. Au-delà de ce délai, les articles seront automatiquement remis à la vente.

Si un article est en état "Précommande", cela signifie qu'il est en cours d'approvisionnement (délai de disponibilité indiqué en semaines sur la fiche article), il est donc pré-commandable et vous sera automatiquement expédié dès réception en nos locaux. Vous serez contacté par notre service commercial pour confirmer que vous avez bien pris en compte la date de disponibilité et qui vous proposera, si vous avez commandé d'autres articles disponibles, de traiter votre commande partiellement en organisant une première expédition des articles disponibles et de vous livrer le produit en reliquat dès qu'il sera à nouveau disponible.

Il n'est pas possible de commander directement un article en état "Sur projet". Si vous êtes intéressé par un article "Sur projet", vous pouvez cliquer sur la case "NOUS CONTACTER" pour nous expliquer votre projet. Cette demande sera prise en charge par notre service commercial qui vous contactera sous 24-48h pour vous accompagner.

Si un article est en état "Indisponible", cela signifie qu'il ne sera plus proposé, il n'est donc plus commandable et sera retiré de notre site sous peu. Notre service commercial est à votre disposition pour vous aider à trouver un produit de remplacement.

Toute commande est expédiée avec un bon de livraison, donc sans aucune mention de prix. Aucune facture n'est envoyée avec une commande.

Lorsque vous validez votre panier, vous pouvez renseigner votre N° de référence de commande interne (champ "No. de référence") ainsi qu'un commentaire (champ "Commentaires") pour nous indiquer par exemple des instructions particulières pour la livraison. Ces informations seront prises en compte au moment du traitement de votre commande.

Nos partenaires transporteurs passent tous les jours de la semaine, du lundi au vendredi, entre 15h et 17h. Aussi, toute commande passée avant 14h sera traitée et expédiée le jour même. Après cette heure, elle est susceptible d'être traitée le lendemain.

Pour modifier votre commande après validation, contactez-nous au plus vite par téléphone au 05.57.95.95.53 ou par email : contact@kimex.fr.

Dès que vous validez votre commande sur notre site, vous recevez automatiquement un email récapitulatif avec le N° de commande et le détail de votre commande.
Pour vous assurer que votre commande a bien été enregistrée, il vous suffit d'aller sur votre compte, rubrique « Mes commandes en cours » et de vérifier que votre commande y apparaît bien. Si votre commande n'a pas été enregistrée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par mail sur contact@kimex.fr

Votre facture est générée au moment où votre commande est expédiée. Elle vous est envoyée automatiquement à J+1 sur l'adresse mail de votre compte. Vous pouvez la retrouver également dans votre compte client > "Mes factures". Note importante : aucune facture n'est envoyée avec une commande.

KIMEX attache beaucoup d'importance à votre satisfaction et vous donne la possibilité de laisser votre avis sur notre site. Après chaque commande, vous recevez un mail de la part de notre partenaire Trustedshops pour évaluer votre expérience client. Cet avis sera automatiquement publié sur notre site.
Vous pouvez également évaluer un produit depuis la page du produit directement en cliquant sur "Ecrivez votre commentaire".

Les frais de port sont comptés en plus du prix du produit et sont calculés dans le panier de commande en fonction du montant des articles.
Pour chaque commande vous avez le choix entre une formule STANDARD et une formule EXPRESS.
Le franco de port est appliqué à partir de 400 euros de commande HT pour les envois en formule "STANDARD" en France, Espagne (Péninsule uniquement), Italie, Belgique, Pays-Bas et Allemagne. Pour un envoi en formule "EXPRESS", un supplément sera compté.
Le franco de port ne s'applique pas pour les envois en Suisse.

Nous travaillons avec différentes grandes sociétés de transport pour vous proposer les meilleures prestations : UPS, CHRONOPOST, FEDEX, SCHENKER et HEPPNER.

Votre commande sera traitée et expédiée, en fonction de l'heure de la commande, le jour même si commande passée avant 14h, ou le lendemain si après cette heure, du lundi au vendredi. A partir de ce moment, il faut considérer le temps d'acheminement du transporteur. Il correspond au délai nécessaire à notre prestataire pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de votre commande. Ce délai dépend également du mode de livraison que vous avez choisi, en standard ou en express.

Si vous commandez plusieurs articles et que l'un deux est en état "Précommande" ou "Sur commande", vous serez contacté par notre service commercial qui vous proposera de traiter votre commande partiellement en organisant une première expédition du produit disponible, et de vous livrer le ou les produits en reliquat dès qu'ils seront à nouveau disponibles.

Nous réalisons quotidiennement des envois en Europe avec des prestataires spécialisés. Pays d'expédition : Espagne, Italie, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Suisse. Pour d'autres pays, merci contacter notre service commercial à l'adresse commercial@kimex.fr

Merci de contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Nous proposons de livrer en Suisse, les professionnels et les particuliers, tout type de colis. Dans ce cas des frais de port seront appliqués pour tout montant de commande (le franco de port n'est pas appliqué) et comprennent uniquement les frais d'acheminement. Les frais liés à l'import et à la TVA suisse resteront à la charge du client.

Il est nécessaire de contacter un transitaire en France que nous pourrons livrer et qui se chargera ensuite du transport final. Contactez notre service commercial par mail à commercial@kimex.fr ou par téléphone au 05 57 95 95 53.

Oui, au moment de votre commande vous pouvez sélectionner le mode de livraison "Récupérer la commande en magasin". Vous pourrez venir retirer votre achat dans l'heure suivante, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h (vendredi 17h).

Oui, vous pouvez choisir votre adresse de livraison au moment de valider votre panier, dans l'encadré "Confirmez votre adresse de livraison", cliquez sur "Livraison de votre commande à une adresse différente de votre carnet d'adresses" ou  sur "Livraison de votre commande à une adresse différente" pour créer une nouvelle adresse.

KIMEX met à votre disposition un calendrier pour pour vous permettre de choisir votre jour de livraison.
Vous pouvez le retrouvez dans le panier, dans la partie "Date de livraison souhaitée", sélectionnez la date de livraison désirée.
Elle sera prise en compte automatiquement par nos services.

A chaque commande vous recevez automatiquement un mail avec le N° d'expédition et le lien du transporteur pour suivre votre commande.
Vous pouvez également suivre à tout moment votre commande dans votre espace, "Mes expéditions", choisir votre commande, puis cliquer sur le bouton "Voir les détails", cliquez enfin sur le lien en face de "Numéro de suivi" pour accéder au suivi.

Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, plusieurs possibilités vous sont proposées en fonction de notre prestataire :

• Ups : 3 tentatives de livraison (gratuites) avant retour à l'expéditeur, dépôt en relai colis (retrait possible pendant 14 jours)
• Chronospost : relivraison gratuite ou dépôt au relais colis le plus proche
• Schenker + Heppner : possibilité de prise de RDV (à demander en commentaire), relivraison gratuite si vous n'êtes pas disponible
• Fedex : vous contacte pour relivraison.

Si vous recevez un colis abîmé, vous devez obligatoirement l'ouvrir et le vérifier en présence du chauffeur. Si le produit vous semble abîmé, vous êtes en droit de refuser la livraison, et le chauffeur, de le reprendre. Vous devrez inscrire sur le Bon de livraison, "Carton et produit abîmés, livraison refusée". Vous pouvez aussi accepter un colis abîmé en inscrivant sur le Bon de livraison des réserves précises, qui devront porter, à la fois sur l'emballage et sur le produit: "Carton troué, produit abîmé". A partir de là, vous disposez d'un délai de 48h pour envoyer un courrier recommandé de réclamation auprès du transporteur. Important : une phrase simple comme "carton troué" n'a aucune valeur juridique auprès du transporteur, toute action se verra alors refusée. Vous pouvez nous contacter à tout moment en cas de doute et pour vous accompagner dans la procédure de réclamation, au 05 57 95 95 53.

Vous pouvez ouvrir un dossier SAV dans les cas suivants: Problème à la livraison, Défaut au déballage, Défaut produit, Droit de rétractation. Dans chacun de ces cas, vous pouvez contacter notre service SAV qui vous expliquera la procédure pour ouvrir un dossier.

Vous avez également la possibilité de créer un dossier SAV à tout moment via notre site. Pour cela, rdv sur votre compte :

• Aller sur la rubrique "Mes factures"
• Choisissez la facture, cliquez sur "Voir les détails"
• Cliquez sur "Effectuer un retour"
• Choisissez les articles et les quantités que vous souhaitez retourner
• Indiquez le motif, des commentaires éventuels ainsi qu'une pièce jointe
• Cliquez sur "Valider".

Notre service après-vente pendra contact avec vous sous 24h ouvrées pour prendre en charge votre dossier.

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 05.57.95.95.56, ou bien par email sav@kimex.fr.

Si vous êtes un particulier, KIMEX vous propose un délai de rétractation de 30j à compter de la date de facture. KIMEX ne propose pas de droit de rétractation aux professionnels.

Le remboursement intervient dans les 14 jours sous réserve que les produits retournés soient dans leur emballage d'origine, complets, non endommagés/non abimés. Le remboursement se fera par le même moyen que le paiement de la facture initiale.
Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

Si un produit retourné ne respecte pas les conditions du droit de rétractation (article non endommagé/non abimé), KIMEX se réserve le droit d'appliquer notamment une décote à son propre jugement, ou bien de retourner le produit sans aucun remboursement.
Veuillez noter que ces conditions ne constituent pas une précondition à l'exercice effectif du droit de rétractation légal.

En cas d'article défectueux, ou pour toute partie manquante, merci de contacter le service SAV au 05.57.95.95.56 ou par email : sav@kimex.fr. Vous pouvez également faire parvenir des photos pour mettre en évidence votre problème.

Dans le cadre d'un dossier de rétractation, vous devez effectivement régler le montant de frais de port retour. Vous pouvez choisir un transporteur de votre choix, ou bien choisir le transporteur que vous propose notre service SAV. Dans les autres cas, produit défectueux, erreur d'expédition, les frais de port sont entièrement pris en charge par KIMEX.

Non, KIMEX ne dispose pas de technicien mais vous propose une assistance téléphonique pour trouver une solution ou le remplacement de votre produit par un produit neuf.

Si votre produit est défectueux et qu'il n'est plus sous garantie, nous ne pouvons pas vous proposer de remplacement. Vous pouvez tout de même contacter notre service Après-Vente pour essayer d'avoir un conseil, ou encore une pièce détachée.

Nos locaux sont situés au 169 allée du partage 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).
Nous avons également 2 bureaux commerciaux à Barcelone et à Milan.

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05.57.95.95.53, par email à contact@kimex.fr ou bien via le formulaire de contact sur notre site "Contactez-nous".

Oui, tous nos produits sont bien stockés et expédiés depuis notre adresse principale au 169 allée du partage, 33127 Saint Jean d'Illac (Bordeaux).

Kimex est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00 (14h-17h le vendredi).

Non, nous ne disposons pas de lieu de vente directe. Vous pouvez par contre venir retirer vos achats après avoir passé votre commande sur notre site Internet et en ayant sélectionné comme mode de transport "Récupérer la commande en magasin".

KIMEX met à votre disposition une carte des revendeurs pour vous aider à retrouver et à acheter facilement ses produits, en Europe et dans le monde. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'icône de localisation en haut à droite, vous arriverez sur la page "Carte Revendeurs".

Pour toute demande de partenariat, merci de contacter le service commercial par téléphone au 05 57 95 95 53 ou par email à l'adresse commercial@kimex.fr.

Oui, notre site s'adresse aux particuliers et aux professionnels.

Pour des raisons écologiques, Kimex vous propose de consulter ses produits à travers des catalogues interactifs classés par gammes et consultables sur notre site en bas de page "Nos catalogues" . 

En cas de dysfonctionnement rencontré sur notre site Internet, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 57 95 95 53 ou bien par email sur contact@kimex.fr

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux suivants :

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Vous retrouverez les liens de redirection en bas de la page d'accueil, dans l'encart "SUIVEZ-NOUS".
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Vous pouvez consulter les avis laissés par nos clients sur les pages produits. Ces avis sont essentiellement orientés expérience produit.

Pour connaître les avis de nos clients sur leur expérience générale (site, service clients, livraison, etc..), rdv en bas de chaque page de notre site dans la fenêtre Trusted Shops.

Vous pouvez consulter nos CGV ici.